淘宝发布受疫情影响地区发票开票时间调整公告
〖壹〗 、淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告 ，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响 ，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制 。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期，淘宝网对开票时间作出特殊规定 。
〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整要求如下： 免除“违背承诺 ”投诉处罚的特殊规定若卖家位于受疫情影响地区 ，因疫情导致未能及时开具发票 ，在受影响期间内，买家针对“未及时开票 ”发起的违背承诺投诉将被判定为不成立 ，平台暂不处罚。
〖叁〗、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确 ，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59 。在此期间，因疫情导致卖家开具发票能力受限的 ，可适用特殊开票时间规定 。
淘宝怎么设置疫情部分地区不发货?方法介绍
卖家可以通过淘宝后台的“区域限售”功能 ，对无法发货的地区进行限售设置。具体路径为：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】 。在此页面中，卖家可以选取具体的地区进行限售，确保无法发货的地区买家无法下单 。
淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚 。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核 。
淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货 ，应尽快与买家沟通，协商解决方案 ，如延迟发货或退款。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策 ，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷。
及时设置区域销售限制：商家可以通过淘宝的“区域限制销售 ”功能，对疫情严重或无法发货的地区进行限制销售 。设置区域销售限制的具体路径为：我是卖家-物流管理-库存管理-区域限制销售 。
淘宝网受疫情影响区域交易打款时效公告
淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整公告核心内容如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益 ，淘宝对“交易时效规定 ”中的自动确认收货规则进行特殊调整，针对疫情区域订单延长交易超时时间 。
淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单的物流信息 。
淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内 ，且商家通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单物流信息。
免除“违背发货时间承诺”投诉赔付：若订单的收货地址或发货地址位于淘宝网限定的受疫情影响区域内 ，且订单付款时间或应发货时间处于公告约定的“开始日期、截止日期 ”范围内 ，针对此类订单的“违背发货时间承诺 ”投诉，赔付责任可暂时免除 。若买家发起相关投诉 ，平台将判定投诉不成立 。
淘宝买家填写退货信息超时时间调整公告
自2022年4月12日0点起商家同意退货退款申请的订单 ，等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天，恢复时间另行通知。淘宝特价版平台建议：与买家友好协商：无法及时处理的订单 ，建议与买家及时沟通 、协商处理周期 ，避免不必要的投诉 。政策变更提醒：平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况，对买家填写退货信息的超时时间进行调整，请商家关注平台信息 。
物流无记录或未签收场景若退货物流信息无记录或显示未签收 ，卖家需在买家退货后的10天内确认收货。超时未确认的 ，系统默认卖家已收到退货且无异议，直接按退款申请约定退款给买家 。 物流已签收场景若退货物流显示已签收 ，卖家需在签收后的7两小时内确认收货 。
调整背景近期因卖家工作人员身体不适导致服务能力下降 ，叠加物流运力不足，淘宝网决定对《超时说明》中的卖家响应时效进行临时调整 ，以缓解特殊时期的服务压力。
